Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại mot188

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mot188, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
mot188 Điều khoản sử dụng tại mot188
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có quyền truy cập tài khoản của mình. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên cũ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, tiếp theo là email và Telegram.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý sự cố giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mot188 để được hỗ trợ nhanh ngoài giờ hành chính, kể cả cuối tuần.

Hỏi đáp về điều khoản mot188

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại mot188 và đang truy cập dịch vụ tại khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ live chat hoặc email trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để được xem xét.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư liên quan sẽ bị xem xét theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có hoạt động bán hoặc chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi đó.